hanseSekretär

Mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben.

Benötigen Sie Unterstützung beim Erledigen Ihres Schriftverkehrs, bei den anfallenden Reparaturen in Ihrem Eigenheim oder bei der Pflege Ihres Gartens? Der hanseSekretär kann Ihnen dabei helfen, vielfältige Aufgaben aus den unterschiedlichsten Bereichen in Ihrem privaten Umfeld zu erledigen. Dazu bieten wir Ihnen als Mitglied der Volksbank Lübeck verschiedene Leistungspakete zur Auswahl an.

  • als zusätzlicher Service buchbar
  • exklusives Angebot für Mitglieder
  • jederzeit verfügbar
  • persönlich, engagiert und vor Ort erreichbar

hanseSekretär Korrespondenz

hanseSekretär Oliver Bandmann

 

Die Erledigung Ihres Schriftverkehrs ist bei uns in guten Händen.

Mit dem hanseSekretär „Korrespondenz“ unterstützen wir Sie rund um Ihren Schriftverkehr. Wir bearbeiten mit Ihnen gemeinsam Ihre Unterlagen. Eine Übersicht Ihres Schriftverkehrs erhalten Sie mit dem hanseSekretär-Ordner.

Unsere möglichen Leistungen für Sie:

  • Wir beantworten Ihren Schriftverkehr nach Ihren Wünschen. Dazu gehören beispielsweise der Schriftwechsel mit Krankenkassen, Versicherungen oder öffentlichen Einrichtungen.
  • Wir helfen Ihnen bei der Beantragung von Leistungen wie beispielsweise dem Kindergeld, dem Betreuungsgeld oder der Rente.
  • Bei einem Umzug kümmern wir uns um alle wichtigen Adressänderungen.
  • Wir kopieren und scannen für Sie Ihre Schriftstücke.
  • Auf Ihren Wunsch bringen wir Ihnen Bargeld nach Hause (100,- bis 1.000,- €, 1x pro Monat, max. 10 km Entfernung pro Weg von einer unserer Geschäftsstellen).
  • Wir sichten und ordnen Ihren Schriftverkehr sowie Ihre Bank- und Versicherungsunterlagen im hanseSekretär-Ordner (inkl. unverbindlichem Versicherungscheck durch R+V).

hanseSekretär Residenz

hanseSekretärin Claudia Becker

Ihr zuverlässiger Ansprechpartner rund um Ihr Zuhause.

„Qualität - bei allem, was wir tun.“ Unseren Erfahrungsschatz in der Pflege und Instandhaltung unserer eigenen Immobilien wollen wir nun auch unseren Kunden anbieten. Mit dem hanseSekretär Residenz sind wir ein zuverlässiger Ansprechpartner rund um Ihr Zuhause.

Als erster Ansprechpartner nehmen wir Ihr Anliegen auf und stellen die entsprechenden Kontakte her. Durch unser Netzwerk von Firmenkunden aus verschiedenen Branchen können wir die unterschiedlichen Anliegen schnell und professionell vermitteln.

 

Wir vermitteln Ihnen individuelle Angebote, zum Beispiel:

  • für die Pflege Ihrer Grünanlagen
  • für die Instandhaltung und Reparaturen in Ihrem Zuhause
  • für Ihre anstehenden Renovierungsarbeiten

hanseSekretär Premiun

Ihr Rundum-sorglos-Paket

Kombinieren Sie die vielen Vorteile aus dem hanseSekretär „Korrespondenz“ und dem hanseSekretär „Residenz“ und profitieren Sie von unserem günstigen Premium-Angebot!

Im hanseSekretär „Premium“ ist alles gebündelt. Sie erhalten sämtliche Leistungen, die wir anbieten, in einem Paket.


Unsere Leistungspakete im Überblick

Monatliche Servicepauschale - Preise gültig ab 01.08.2017

                                                                                            Mitglieder
hanseSekretär Korrespondenz
Unterstützung bei Ihrem Schriftverkehr
15,00 Euro*  
hanseSekretär Residenz
Service rund um Ihr zu Hause
18,00 Euro*
hanseSekretär Premium
Das Rundum-sorglos-Paket
25,00 Euro*
*Alle Preise inkl. 19% Ust.
Die Abrechnung erfolgt monatlich nachträglich jeweils am 1. des Folgemonats.   

Das ist zu tun

Sie möchten unser Angebot gerne testen? Kommen Sie gerne vorbei in eine unserer Geschäftsstellen oder kontaktieren Sie uns:

  • telefonisch unter 0451 1404-330
  • per E-Mail an oliver.bandmann@volksbank-luebeck.de

Alles weitere klären wir gerne mit Ihnen zusammen in einem Gespräch. Wir freuen uns auf Sie!

 

Häufige Fragen - Allgemein

Wer ist der hanseSekretär?

Das Team "hanseSekretär" setzt sich zusammen aus den Serviceberatern der Volksbank Lübeck eG.  

Wie kontaktiere ich den hanseSekretär?

Sie können Ihren hanseSekretär persönlich in der Geschäftsstelle, telefonisch 0451 1404-404 oder per E-Mail erreichen.

Häufige Fragen - Leistungspakete

Welche Einzelleistungen beinhaltet das Leistungspaket "hanseSekretär Korrespondenz"?
  • Bearbeitung allgemeiner Schriftverkehr inkl. Postversand (z.B. Adressänderung, Kündigungen, Reklamationen)
  • Korrespondenz mit beispielsweise Versicherungen, öffentlichen Einrichtungen oder gesetzlichen Krankenkassen
  • Unterstützung bei der Beantragung von Leistungen wie beispielsweise Kindergeld, Betreuungsgeld, Rente
  • Bargeld-nach-Hause-Service
Welche Einzelleistungen beinhaltet das Leistungspaket "hanseSekretär Residenz"?
  • Auftragsaufnahme und Koordination handwerklicher Leistungen
  • Angebotseinholung
  • Prüfung der Angebote und Vorlage an den Auftraggeber zur Auftragsvergabe
  • Vermittlung der Aufträge an die VR-Betriebsservice GmbH oder an ausgewählte Firmenkunden aus unserem Netzwerk
  • Prüfung der durchgeführten Tätigkeiten und evtl. Reklamationsbearbeitung
Welche Leistungen sind im Paketpreis enthalten und welche nicht?

Die Auftragsannahme, Koordination und Vermittlung von handwerklichen Aufträgen ist Bestandteil des gebuchten Leistungspaketes und wird wie oben angegeben abgerechnet.

Die Ausführung der Aufträge wird separat bepreist. Die Rechnungsstellung erfolgt hier direkt durch den Leistungsbringer.

Muss ich Mitglied der Genossenschaftsbank sein?

Um das Angebot nutzen zu können, müssen Sie Mitglied bei der Volksbank Lübeck sein und eine aktive Kontoverbindung haben.

Häufige Fragen - Dienstleistungsvertrag

Wie lange ist die Vertragsdauer?

Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Sie verlängert sich automatisch um jeweils 6 Monate, wenn der Vertrag nicht durch eine der Vertragsparteien vor Ablauf der 12 Monate mit einer Frist von einem Monat gekündigt wird.

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Nach Ablauf der ersten 12 Monate beträgt die Kündigungsfrist für jede Vertragspartei einen Monat zum Ablauf der 6 Monate. Eine außerordentliche, fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Dies ist abhängig vom gebuchten Leistungsangebot und direkt bei Interesse zu erfragen.

Wie erfolgt die Abrechnung des Paketpreises sowie der Leistungen außerhalb des Leistungspakates?

Die vereinbarte Vergütung richtet sich nach dem gewählten Leistungspaket.
Die aktuellen Preise für die Leistungspakete ergeben sich aus unserem Preis-Leistungs-Verzeichnis. Soweit Sonderleistungen außerhalb des Leistungsrahmens beauftragt werden, werden diese getrennt abgerechnet.

Die Abrechnung erfolgt über den monatlichen Kontoabschluss.