Volksbank Lübeck eG
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Male hiker having a drink while he's using a laptop on a rock near a lake in the mountain.

Persönlich. Digital. Sicher.

Videoberatung

Persönlich und flexibel per Video beraten lassen - wo immer Sie möchten.

Nutzen Sie die Vorteile unserer persönlich-digitalen Videoberatung und lassen Sie sich von zuhause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch von uns beraten. Ob zu unseren Leistungen oder Produkten allgemein - wir beantworten Ihre Fragen wie im Beratungsgespräch in einer unserer Filialen vor Ort.

Persönlich

Die persönliche Beratung zeichnet uns aus - nicht nur in unseren Filialen vor Ort. Auch online oder telefonisch sind wir persönlich für Sie da – mit individueller Beratung.

Digital

Eine Vielzahl an Bankgeschäften einfach, flexibel und digital durch unsere Videoberatung erledigen. Wir bieten Ihnen digitale Leistungen, die Sie zu Hause oder unterwegs nutzen können. Damit Ihre Beratung so flexibel ist, wie Ihr Leben.

Sicher

Unsere speziell ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nutzen eine verschlüsselte Verbindung, um Ihre Daten zu schützen. Sie gehen kein Risiko ein.

Nutzen Sie unser Angebot

Über unsere persönlich-digitalen Beraterinnen und Berater können Sie sich bequem und einfach von zu Hause aus oder von unterwegs zu einer Vielzahl an Bankthemen beraten lassen. Sie benötigen lediglich eine stabile Internetverbindung und einen PC oder ein Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone. Beachten Sie, dass ein möglichst großer Bildschirm bei der Beratung hilfreich sein kann.

Ihr Weg zu uns

1. Online-Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie über den Button „Jetzt Termin vereinbaren“ Ihren Wunschtermin. Bitte wählen Sie "Treffpunkt: Video" aus.

2. Automatische Terminbestätigung (1. E-Mail)
Nach Ihrer Terminbuchung erhalten Sie eine automatische Terminbestätigung per E-Mail.

3. Einladungslink durch Berater/in (2. E-Mail)
Sie erhalten vor Ihrem Termin eine zweite E-Mail mit dem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung. Über den Klick auf den Link starten Sie Ihre Videoberatung direkt in Ihrem Browser. Es ist keine Installation von Programmen oder weiterer Software nötig.

4. Videoberatung starten
Rufen Sie den Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung kurz vor Gesprächsbeginn auf, um in den virtuellen Gesprächsraum zu gelangen.

Jetzt Termin vereinbaren

FAQ zur unserer Videoberatung

Wie funktioniert die Videoberatung der Volksbank Lübeck eG?

Sie vereinbaren online Ihren Wunschtermin für eine Videoberatung. Während des Termins sprechen Sie direkt mit einem/r unserer Berater/innen per Videoübertragung auf Ihrem Endgerät (PC, Tablet, Laptop oder Smartphone).

Hierzu erhalten Sie nach Terminvereinbarung von Ihrem/r Videoberater/in einen Einladungslink via E-Mail. Klicken Sie auf den enthaltenen Link, um sich mit dem Videoberatungsraum zu verbinden. Nach der Zustimmung des Datenschutzhinweises wird das Programm starten.

Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der/die Berater/in auch Sie sehen kann. Eine Tonübertragung ist zwingend erforderlich.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Selbstverständlich steht der Datenschutz für uns an oberster Stelle. Unsere Videoberater/innen sitzen in einem eigenen Bereich ohne Publikumsverkehr. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem/der Videoberater/in erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung.

Bitte achten Sie zwingend bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche ungebetene Zuhörer.

Datenschutzhinweis - Volksbank Lübeck eG

Benötige ich einen OnlineBanking-Zugang für die Videoberatung?

Nein, es ist kein Online-Banking-Zugang für die Videoberatung nötig.